Regulament & Declarație și Acord

Regulamentul locului de joacă OXYGO KIDS

Acest regulament este valabil și obligatoriu pentru toți vizitatorii și clienții care accesează sau utilizează serviciile spațiului de joacă OXYGO KIDS.

1. Accesul în locul de joacă

Accesul în locație se face numai după luarea la cunoștință a prezentului Regulament, acceptarea lui la momentul înregistrării și achitarea taxei de acces. Accesul în incintă reprezintă acceptarea integrală, necondiționată și irevocabilă a prezentului regulament.

OXYGO KIDS își rezervă dreptul de a refuza accesul oricărei persoane fără obligația de a-și justifica decizia atunci când apreciază că accesul poate afecta siguranța, confortul sau buna desfășurare a activității. Personalul OXYGO KIDS are dreptul să solicite însoțitorului să prezinte un act doveditor pentru confirmarea vârstei copilului și a dovezii dreptului de reprezentare.

Înregistrarea se poate face fizic sau digital prin semnătură pe tabletă sau formular online. La înregistrare, fiecare copil va primi câte o brățară având câte un cod unic.

Însoțitorul adult este obligat să completeze documentul „Acordul” cu privire la acceptarea prezentului regulament, prelucrarea datelor cu caracter personal atât cu privire la persoana sa, cât și cu privire la persoana minorului, prelucrarea datelor biometrice (imagini/video), precum și să se înregistreze la recepția locului de joacă și să achite taxa de acces înainte de a intra. Prin semnarea „Acordului”, însoțitorul adult ia la cunoștință și își exprimă consimțământul ca, în cadrul desfășurării activității de zi cu zi, precum și în cadrul evenimentelor, petrecerilor, OXYGO KIDS poate realiza fotografii și înregistrări video în scop de promovare și marketing.

Prin semnarea acordului, însoțitorul - persoană adultă își asumă întreaga responsabilitate pentru siguranța copilului precum și pentru prejudiciile create de acesta și absolvă OXYGO KIDS de orice răspundere pentru eventualele accidente, incidente, prejudicii provocate din nerespectarea prezentului regulament sau din orice alte cauze. OXYGO KIDS nu răspunde pentru accidente, incidente sau prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a echipamentelor, comportamentul copiilor ori al însoțitorilor sau din riscurile normale asociate activităților recreative.

De asemenea, însoțitorul se obligă să nu părăsească incinta fără copil.

Accesul în locație este disponibil potrivit programului de funcționare. În cazuri excepționale (condiții meteo nefavorabile, lucrări de amenajare, curățenie etc.) OXYGO KIDS își rezervă dreptul de a modifica programul. OXYGO KIDS stabilește unilateral capacitatea maximă admisă și poate restricționa accesul fără despăgubiri. În cazul atingerii numărului maxim de persoane în incintă, accesul poate fi temporar restricționat până la eliberarea spațiului.

Accesul este permis doar copiilor cu vârsta între 4 și 12 ani, cu o greutate de până la 90 kg, care pot merge singuri la toaletă și vin însoțiți de către un singur adult (părinte, tutore legal sau altă persoană majoră).

Persoanele care însoțesc copiii sunt obligate să se asigure că aceștia înțeleg și respectă regulile locului de joacă precum și regulile utilizării fiecărui echipament în parte. Accesul persoanelor care însoțesc copiii în spațiul de joacă, destinat exclusiv copiilor, este strict interzis, cu excepția situațiilor de urgență și persoanelor care însoțesc copiii cu dizabilități.

Administratorul OXYGO KIDS, prin intermediul supraveghetorului ori altei persoane desemnate, își rezervă dreptul de a refuza sau retrage accesul oricărei persoane aflate în următoarele situații, dar fără a se limita la acestea:

• aflate sub influența alcoolului sau substanțelor interzise, psihoactive ori care încearcă să intre cu acestea în spațiul destinat locului de joacă. Prin semnarea „Acordului”, părțile își exprimă consimțământul pentru ca OXYGO KIDS să poată verifica vizual bagajele în scopul identificării prezenței obiectelor interzise, alcoolului ori substanțelor interzise, psihoactive;
• care deține obiecte periculoase, obiecte ascuțite/contondente/inflamabile (bețe, foarfece, cuțite, brichete, creioane, pixuri, chei etc.). Prin semnarea „Acordului”, părțile își exprimă consimțământul pentru ca OXYGO KIDS să poată verifica vizual bagajele în scopul identificării obiectelor interzise;
• care are un comportament agresiv, violent, instigator, jignitor sau nepotrivit pentru un mediu destinat copiilor;
• care prezintă simptome de boală (ex: febră, tuse, boli transmisibile), ori altă afecțiune care s-ar putea agrava prin folosirea echipamentelor (fracturi la mâini/picioare);
• care refuză să respecte regulamentul, indicațiile personalului sau măsurile de siguranță.

2. Responsabilitatea supravegherii

Personalul OXYGO KIDS își asumă răspunderea pentru menținerea unui spațiu relaxat general. Personalul OXYGO KIDS nu asigură supraveghere individuală a fiecărui copil.

Orice incident, accident, situație, prejudiciu material, stare de rău ori deteriorare a echipamentelor de la locul de joacă trebuie anunțată imediat personalului OXYGO KIDS, în vederea luării măsurilor necesare. Supraveghetorii ori alte persoane desemnate de administrator pot interveni pentru păstrarea ordinii și pot solicita persoanelor însoțitoare și copiilor să părăsească locul de joacă în cazul nerespectării prezentului regulament, fără restituirea taxei de acces.

3. Reguli de comportament

În incinta locului de joacă sunt interzise, atât pentru copii cât și pentru însoțitori:

• alergarea excesivă, împingerea, lovirea sau orice formă de comportament agresiv, vulgar, violent (limbaj vulgar, scuipat);
• folosirea jucăriilor ori echipamentelor de joacă astfel încât să se creeze riscul deteriorării acestora ori lovirii altor copii/adulți (ex: aruncarea cu jucării sau alte obiecte). Echipamentele de joacă se folosesc strict în modul descris în instrucțiunile de folosire, amplasate pe acestea;
• utilizarea greșită sau periculoasă a echipamentelor (ex: urcarea pe tobogan în sens invers);
• intrarea în zone marcate ca interzise, tehnice sau administrative;
• escaladarea mobilierului, marginii de sus a panourilor, plaselor de protecție sau altor structuri nespecifice jocului;
• consumul de alimente, băuturi sau gumă de mestecat în zona echipamentelor de joacă. Alimentele pot fi consumate doar la etajul 2, în spațiile special amenajate;
• jucăriile personale care pot provoca accidente sau deteriorări;
• animalele de companie;
• fumatul (inclusiv țigările electronice), consumul de alcool și folosirea unui limbaj vulgar.

4. Reguli speciale în cazul organizării petrecerilor

• Petrecerile pot fi organizate doar în baza unei rezervări contractuale și achitării unui avans ce nu este returnabil decât în cazul în care solicitantul anunță în scris că petrecerea nu se va mai organiza cu cel puțin 48h înainte. Avansul nu poate fi utilizat în cazul unei reprogramări, decât cu acordul scris al OXYGO KIDS;
• la petrecerile organizate pot participa și copii care nu fac parte dintre invitați, în baza achitării taxei de acces;
• durata maximă a petrecerilor este de 3 ore, dacă nu s-a stabilit altfel prin contract. În durata maximă este inclus și timpul aferent părăsirii spațiului de către persoanele participante precum și timpul aferent eliberării spațiului de orice obiect/produs adus din afară. Prelungirea petrecerii este posibilă doar cu acordul prealabil și scris OXYGO KIDS, în funcție de disponibilitate, și presupune costuri suplimentare;
• produsele alimentare (mâncare, deserturi, tort) pentru petrecerile organizate pot fi aduse din exterior doar cu certificat de conformitate și doar pe răspunderea persoanei care le aduce, inclusiv obligația de a se asigura că persoanele ce le vor consuma nu suferă de alergii;
• băuturile de orice fel vor fi asigurate doar de către OXYGO KIDS, fiind strict interzis consumul de băuturi alcoolice sau răcoritoare care nu sunt comercializate de OxyGo Kids;
• alimentele și băuturile, atât cele aduse din afara spațiului cât și cele comercializate de OXYGO KIDS, pot fi consumate doar la etajul 2, în zona special amenajată;
• pentru servirea alimentelor și băuturilor în timpul petrecerilor, etajul 2, în zona special amenajată, vor fi puse la dispoziție mesele necesare, identificate în contractul de închiriere, participanții neputând servi alimentele și băuturile la orice masă doresc;
• pe lângă aceste reguli speciale, solicitantul se obligă să respecte întregul regulament al locului de joacă precum și contractul de închiriere ce se va încheia în acest sens;
• pentru organizarea petrecerilor, OXYGO KIDS poate pune la dispoziție și veselă;
• părinții ce se ocupă de organizarea petrecerii pot ajunge cu până la 30 de minute înainte de începerea petrecerii. Pentru copii și ceilalți invitați, accesul se va face la ora stabilită pentru începerea petrecerii.

5. Igienă și siguranță

Accesul copiilor în spațiul de joacă este permis doar cu șosete curate antiderapante. La prima intrare în locul de joacă OXYGO KIDS, copiii vor primi gratuit câte o pereche de șosete antiderapante, reutilizabile la intrările viitoare. Încălțămintea de exterior este interzisă în zonele cu podea de joacă moale. Adulții trebuie să utilizeze protecție pentru încălțăminte (botoși) pusă la dispoziție la intrare. Este interzis accesul în spațiul de joacă cu tocuri cui. Încălțămintea și alte obiecte personale se așează în spații special amenajate; OXYGO KIDS pune la dispoziție aceste spații, însă nu are calitatea de depozitar al bunurilor personale și nu răspunde pentru pierderea, furtul sau deteriorarea acestora.

Se recomandă ca însoțitorul să meargă la toaletă cu copilul înainte de intrarea acestuia în spațiul de joacă, având în vedere că supraveghetorilor și personalului OXYGO KIDS le este strict interzisă însoțirea copiilor la toaletă. În situația în care copilul nu vrea sau nu poate să meargă singur la toaletă, supraveghetorul îi va solicita însoțitorului să meargă cu copilul la toaletă. Pe perioada părăsirii locului de joacă, la toaletă, recomandăm încălțarea copiilor.

OXYGO KIDS asigură curățenia zilnică și igienizarea periodică a echipamentelor, însă nu poate garanta eliminarea oricărui risc ori absența completă a alergenilor alimentari în spațiile sale.

În cazul producerii unui incendiu, cutremur, amenințare, pană majoră de curent sau altă situație de urgență, toate persoanele sunt obligate să respecte instrucțiunile personalului OXYGO KIDS. În situații de urgență medicală, OXYGO KIDS poate solicita intervenția serviciului 112 fără acordul prealabil al însoțitorului atunci când împrejurările impun acest lucru.

6. Daune și răspundere

Însoțitorii sunt de acord ca orice distrugere, degradare sau pierdere a echipamentelor, jucăriilor sau mobilierului va fi evaluată de personalul OXYGO KIDS, iar contravaloarea acestora va fi achitată integral de către însoțitorul copilului ce a produs prejudiciul, în cel mai scurt timp, dar nu mai mult de 3 zile lucrătoare de la data emiterii facturii aferente reparării prejudiciului. OXYGO KIDS își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri și ulterior părăsirii locației dacă prejudiciul este identificat ulterior și poate fi atribuit unui client.

Prin accesul în incintă, părinții/însoțitorii își asumă voluntar și integral riscurile asociate activităților și comportamentului copiilor în spațiul de joacă, zona de tranzit și spațiul destinat consumului de alimente și băuturi. Însoțitorul - persoană adultă își asumă întreaga responsabilitate pentru siguranța copilului precum și pentru prejudiciile create de acesta și absolvă OXYGO KIDS, angajații ori colaboratorii de orice răspundere pentru eventualele accidente, incidente, prejudicii provocate din nerespectarea prezentului regulament sau din orice alte cauze. OXYGO KIDS poate opri temporar ori definitiv orice echipament atunci când există suspiciuni privind siguranța utilizării acestuia.

Părțile convin că, pentru evitarea oricărui dubiu, în cazul producerii oricărui tip de prejudiciu unei persoane, răspunderea OXYGO KIDS este limitată la contravaloarea beneficiului obținut din participarea persoanei respective.

Prin semnarea Acordului, părțile iau la cunoștință și sunt de acord cu faptul că locul de joacă OXYGO KIDS dispune de un sistem de supraveghere video, monitorizat permanent pentru siguranța persoanelor, protecția bunurilor proprietatea OXYGO KIDS, prevenirea incidentelor și soluționarea reclamațiilor. Imaginile captate pot fi puse la dispoziția autorităților competente conform legii.

De asemenea, părțile acceptă că înregistrările video, fotografiile, formularele electronice, semnăturile digitale, logurile informatice și orice alte evidențe electronice ale OXYGO KIDS pot constitui mijloace de probă. Publicarea de informații false, defăimătoare sau denigratoare privind OXYGO KIDS, personalul sau clienții, ori a materialelor foto/video prejudiciabile, atrage răspunderea civilă și penală conform legii.

7. Contact și sesizări

Orice sugestie, sesizare sau reclamație poate fi adresată personalului sau trimisă în scris la: contact@oxygo.ro. Orice reclamație privind serviciile prestate ori activitatea OXYGO KIDS sau a personalului acesteia trebuie formulată în maximum 48 de ore de la producerea situației reclamate — depășirea termenului conduce la neluarea în seamă a reclamației. Neraportarea unui incident înainte de părăsirea locației creează prezumția că serviciile au fost furnizate în condiții corespunzătoare.

8. Program de funcționare

Luni–Duminică: 10:00–22:00. Programul poate fi modificat temporar în funcție de sărbători legale, lucrări de mentenanță, curățenie, dezinfecție. OXYGO KIDS poate suspenda total sau parțial activitatea pentru mentenanță, verificări tehnice, igienizare sau alte motive operaționale. Modificările vor fi comunicate prin afișare la intrare și/sau pe site-ul oficial.

9. Dispoziții finale

Prezentul regulament este afișat la intrarea în spațiul de joacă și pe website-ul oficial. Toți utilizatorii sunt obligați să îl citească și să îl respecte. Nerespectarea regulilor atrage evacuarea din incintă, fără returnarea taxei de acces, și poate conduce la interzicerea accesului temporar sau definitiv, fără a exclude răspunderea civilă și penală. Administratorul își rezervă dreptul de a modifica regulamentul fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare de la data afișării lor în locație și/sau pe website.

10. Forța majoră

Forța majoră exonerează părțile de răspundere pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor, fiind un eveniment imprevizibil, insurmontabil și independent de voința părților, apărut după încheierea contractului. Partea care invocă forța majoră trebuie să notifice cealaltă parte în scris în maximum 5 zile de la apariție și să comunice dovada în maximum 15 zile, precum și să notifice încetarea cauzei în maximum 15 zile de la încetare.

11. Soluționarea diferendelor

Părțile se obligă să încerce să soluționeze orice diferend pe cale amiabilă și într-un termen rezonabil. În cazul în care părțile nu reușesc să soluționeze diferendele pe cale amiabilă, părțile își exprimă acordul ca orice litigiu apărut să se soluționeze de către instanțele judecătorești competente în raza căreia se află punctul de lucru al OXYGO KIDS.

12. Copiii cu dizabilități

OXYGO KIDS permite accesul copiilor cu dizabilități, însă vă aducem la cunoștință că echipamentele de joacă nu sunt special destinate nevoilor lor și recomandăm însoțitorilor să aibă o atenție sporită.